Consulenza UX: Tutto ciò che Devi Sapere - Eye Studios

Consulenza UX: Tutto ciò che Devi Sapere

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Consulenza UX Tutto ciò che Devi Sapere

Cos’è la consulenza UX (user experience)

La User Experience sta diventando uno degli aspetti più importanti di qualsiasi business.

Per poter realizzare una buona UX, questa deve essere al centro delle decisioni aziendali, non solo di ciò che viene fatto sul Sito Web o sulla propria App.

Perché può aiutarti una Consulenza UX?

Risposta in breve: Perché la UX Design pone molta attenzione agli utenti che utilizzano il prodotto o il tuo servizio, permettendo di progettare la soluzione che risolve i loro problemi e raggiunge i tuoi obiettivi di business.

Un team di consulenza UX fa un passo indietro e si concentra sulla visione globale della tua azienda e della tua organizzazione, per capire al meglio qual è il viaggio che percorrono gli utenti quando entrano in contatto con te.

Ma quindi la UX Design non è solo “rendere bello il mio sito”?

Se questo è ciò che pensavi, non è del tutto sbagliato.

La UX Design è ANCHE “Rendere bello il tuo sito”.

Molti pensano una consulenza ux richieda solo competenze di grafica e qualche conoscenza tecnica.

A questo, però, vengono aggiunte competenze di analisi dati, business, psicologia, tecnologia, e marketing.

Durante le consulenze UX Design, non vediamo solo le sfide come un problema di “design”, ma come un’opportunità per far crescere e migliorare il tuo business.

Consulenza UX, Business e Innovazione

Le più grandi aziende sfruttano la tecnologia per trasformare il proprio business.

Quelli che non ci riescono, solitamente diventeranno irrilevanti e scompaiono anno dopo anno.

Come team di UX Design, è la nostra priorità aiutarti in tutto il processo di innovazione.

Hai mai sentito parlare di Digital Transformation?

Sicuramente Sì, ed è il motivo per cui non puoi affrontarla senza un solido team di UX Design che ti supporta.

Cosa succede durante una Consulenza UX?

In parole povere , durante una consulenza user experience design ci occupiamo di tutto ciò con cui gli utenti possono entrare in contatto.

Questo significa l’interfaccia:

  • Interface Layout 
  • Interface Design
  • Ricerca di Mercato
  • Interviste face-to-face
  • Creare User-Test
  • Raccolta ed analisi dati
  • Product Design 
  • Usabilità 
  • Prototyping

Sei pronto per iniziare o vuoi conoscerci?
Scopri se possiamo aiutarti, ti aspettiamo 👋


10 Tips per Lavorare con un Team di Designer

1. Concentrati su ciò che funziona

Durante una consulenza ux design, cerca di concentrarti sempre su ciò che funziona o non funziona, e non su cosa ti piace.

Questo errore è molto comune soprattutto quando si seleziona un consulente ux che non riesce a coinvolgerti al meglio.

Quando lavoriamo con i nostri clienti, ci concentriamo sui dai dati, e se prima della consulenza user experience non si possono avere, cerchiamo di capire come possiamo recuperarli.

In qualche modo bisogna raccoglierli facendo dei test e facendo altre analisi.

2. Parla dei problemi, non delle soluzioni

Non fornire subito le soluzioni che hai in mente, prima racconta il problema.

Durante una consulenza ux racconta il problema che vuoi risolvere o gli obiettivi che vuoi raggiungere, perché la tua soluzione potrebbe essere fantastica, però potrebbe non essere l’unica.

Può essere cambiata o migliorata nel corso della consulenza ux design, oppure è la soluzione perfetta ma i designer hanno bisogno di contestualizzarla.

3. Fai tante domande

Fare domande è essenziale durante una consulenza ux, perchè spesso è comune ai designer farsi travolgere dal loro flusso di coscienza.

Questo succede perché i designer sono di Visual Thinker, quindi nella loro mente hanno già immaginato diverse soluzioni mentre ti ascoltano.

Fai domande su qualsiasi cosa e cerca di creare un linguaggio condiviso con loro.

Noi cerchiamo di semplificare sempre la vita ai nostri clienti permettendo loro di comprendere cosa c’è dietro alle nostre consulenze.

4. Non sei l’utente

False Consensus Effect, è un errore molto comune che troppe persone commettono.

Soprattutto durante una consulenza ux, molti ragionano come se fossero gli utenti finali.

Tu non sei l’utente del tuo sito, non sempre.

Se una soluzione funziona su di te, non vuol dire che funzioni anche sugli altri, e viceversa.

Per questo motivo durante le consulenze ux design ci concentriamo sempre sui dati e su ciò che dicono gli utenti.

5. Ascolta le spiegazioni dei designer

Lascia che ti spieghino le loro scelte ed idee sorte durante la consulenza ux.

Spesso capita che l’approccio rapido dei designer porti rapidamente a soluzioni ed idee.

Mentre ti vengono illustrate durante la consulenza ux, non rispondere subito ma aspetta un attimo e fai argomentare e spiegare il perché dietro alle loro proposte.

Ci saranno i momenti per fornire feedback durante la consulenza ux, ma se quello che stanno presentando è passato in buon processo di design, avranno delle ottime soluzioni da fornirti.

6. Decisioni e Competenza

In maniera simile al punto precedente, permetti ai designer di prendere decisioni durante la consulenza user experience nelle aree in cui hanno maggiore competenza.

Ognuno fa il suo lavoro per un motivo, quindi se i designer hanno preso una decisione e mostrano un processo di design basato sui dati, lascia a loro la possibilità di prendere la decisione

7. Lascia fuori il tuo EGO

Quando si lavora sulla propria azienda o sui propri progetti durante una consulenza ux design, l’Ego è il tuo peggior nemico.

Come evitare che l’ego si metta in mezzo?

Concentrati sui dati e sui feedback oggettivi, imparando a dare e ricevere feedback.

Durante la consulenza user experience si parla del tuo prodotto o servizio, ma non di te (come persona).

8. Se non ci sono da dati, trovali.

Prima, dopo e durante la consulenza ux, assicurati di permettere ai designer di raccogliere dati e dai loro la possibilità di accedere ai tuoi database (attento al GDRP però) permettendo di entrare in contatto con i tuoi clienti, di condurre test e fare interviste.

9. Fai i compiti a casa

Spesso nei meeting, i designer arrivano con numerosi elementi e soluzioni elaborate durante la settimana.

Lavorano e producono, quindi da un meeting all’altro puoi trovare tanti cambiamenti.

Assicurati quindi di arrivare al meeting, durante la consulenza ux design, pronto e preparato su ciò che vorrai chiedere.

10. Miglioriamo insieme la tua azienda

Per una consulenza ux di successo, dai ai designer ciò che serve loro per avere successo.

Se loro hanno successo, avrà successo la tua azienda.

Un tempo un designer serviva solo per rendere le aziende “belle e cool”, oggi serve per risolvere problemi per lanciare i grandi prodotti

Tutti vogliono diventare come Apple, Google, Uber o Airbnb, ma pochi hanno il coraggio di prendere in considerazione la UX come fanno loro.

Il design hai il potere di cambiare il futuro, perché può cambiare il modo in cui le persone si comportano.

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