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Caso studio UX Design Tundr
4 Settembre 2022
•
4 min lettura
Cliente Tundr Tech Corporation è una startup innovativa che realizza prodotti digitali per innovare il settore HR e welfare aziendale. Le aziende clienti della startup sottopongono i prodotti realizzati da Tundr all’utilizzo interno alla propria azienda al fine di velocizzare e innovare i processi di concessione di benefit ai propri dipendenti. Project Scope Lanciare tutti […]
Cliente
Tundr Tech Corporation è una startup innovativa che realizza prodotti digitali per innovare il settore HR e welfare aziendale.
Le aziende clienti della startup sottopongono i prodotti realizzati da Tundr all’utilizzo interno alla propria azienda al fine di velocizzare e innovare i processi di concessione di benefit ai propri dipendenti.
Project Scope
Lanciare tutti i prodotti digitali che ricoprono i touch point Web e Mobile del customer journey dei loro utenti.
- Web App e Dashboard per i responsabili delle aree Risorse Umane (HR)
- Mobile App per i dipendenti delle aziende
- Web App per i dipendenti delle aziende
Challenges
MVP e Priorità: realizzare un nuovo prodotto dando priorità alle features analizzando i dati raccolti dal MVP.
Velocità: Come molte startup seguite dal nostro team, la velocità per arrivare sul mercato con il proprio prodotto è sempre una delle priorità. In questo caso ci siamo concentrati sullo sviluppo di una UX Roadmap in grado di intersecarsi al meglio con i piani di crescita di Tundr.
Situazione Iniziale
Siamo entrati a contatto con Tundr in una fase in cui l’ MVP era stato realizzato interamente con l’obiettivo di raccogliere i primi dati dal mercato. In particolare:
- Assenza di UX/UI Designer nel team
- L’intera implementazione era portata avanti dal team interno e guidata dal Lead Dev/CTO
- Assenza di un processo di product design
Problemi
- I sistemi di erogazione del servizio finanziario stavano cambiando strutturalmente, questo richiedeva un nuovo flusso utente per i i responsabili delle aree Risorse Umane (HR)
- Gli utenti erano abituati a utilizzare applicativi aziendali molto complessi di gestione delle risorse umane, dunque il prodotto doveva distinguersi risultando molto facile e semplice da utilizzare, semplificando flussi complessi.
- Tundr aveva una road map di lancio di nuovi servizi per i propri clienti ma il prodotto, nella sua precedente versione, non era scalabile per ospitare i futuri servizi.
Team Setup
- Il team di Eye Studios hai iniziato con un UX Audit del software precedente per comprendere i flussi a cui gli utenti erano precedentemente abituati.
- Successivamente ha elaborato una UX roadmap identificando le funzionalità principali che rappresentano le fondamenta del software per poter erogare il servizio ai clienti Tundr.
- Attività di interviste utente raccolta dati con sessioni di UX Research volte a definire necessità ed obiettivi.
Goal
- Sfruttare un buon processo di progettazione della UX per migliorare il precedente sistema e disegnare una soluzione innovativa nel settore
- Creazione di un design system nativo in grado di standardizzare il prodotto e per garantire scalabilità futura, velocità di implementazione e migliore handoff
- Realizzare un applicativo in grado di distinguersi dagli altri presenti sul mercato, grazie alla sua UX complessiva
Imprevisti
- A causa di una situazione normativa molto precisa riguardo l’emissione di servizi finanziari legati a carte di pagamento e conti correnti, abbiamo dovuto riadattare la UX Roadmap a seguito di un cambiamento nell’ambiente normativo.
- L’ecosistema normativo riguardo la concessione di benefit e la configurazione di piani welfare annuali risulta rigido e articolato.
Soluzione
- Riadattare la UX Roadmap al fine di dare priorità a nuovi User Flow nuovi in grado di essere compliance con la normativa.
- Applicare metodologie Agile per coinvolgere più figure professionali a supporto del design della soluzione nel prodotto.
Risultato
- Prodotto conforme alla strategia di branding dell’azienda in grado di posizionarsi sul mercato in maniera unica
- Sviluppo di un Design System proprietario che permetterà la scalabilità futura del prodotto
- Utilizzando metodologia Agile abbiamo identificato le priorità e rilasciato prima le aree più utili da implementare in modo da raccogliere dati velocemente.