eyestudios x Digital Days 2026: La UX come assicurazione sulla vita dei brand

TORINO, 23 Marzo 2026 – In occasione del primo appuntamento del Digital Days 2026 presso le OGR , eyestudios ha presentato un’analisi strutturale sull’evoluzione del Customer Journey mediato dai modelli di intelligenza artificiale generativa.

L’intervento ha esaminato le criticità tecniche e strategiche derivanti dal “grande disaccoppiamento” tra volumi di ricerca e traffico organico.

I dati 2025-2026 confermano una contrazione del traffico in uscita dai motori di ricerca verso i domini proprietari, con un picco del 77,2% di ricerche zero-click su dispositivi mobili.

In questo scenario, l’AI agisce come un “guardiano” che sintetizza le informazioni fornite da terze parti (forum, recensioni, discussioni tecniche) per l’85% delle menzioni di brand, riducendo drasticamente l’autorità diretta dei siti ufficiali.

Daniele Lunassi, CEO & Founder di eyestudios, ha spiegato come “se l’AI sceglie al posto tuo, il tuo brand diventerà invisibile. E solo la UX Research potrà salvarti. L’AI sa cosa farai, ma solo la ricerca umana capisce il perché emotivo. È qui che si crea il vantaggio competitivo. La tecnologia alzerà lo standard qualitativo per tutti, quindi sceglieremo un brand non perché “funziona meglio”. Ma per come ci fa sentire, come appare, come sembra e come si posiziona.”